Booking.com: все секреты правильного бронирования отелей

Booking.com — одна из самых популярных систем поиска жилья по всему миру. Миллионы туристов доверяют бронирование проживания именно системе Букинг.ком.

Преимущества Bookingcom

система показывает в режиме реального времени свободные номера;
к Букингу подключены не только отели, но и хостелы, апартаменты, дома отдыха, гестхаусы, виллы от частных клиентов — все предложения в одном месте;
бронирование происходит онлайн, не надо звонить или писать и подтверждать резервирование;
большинство номеров можно забронировать с бесплатной отменой на случай если вдруг поменяются планы;
никаких комиссий за бронирование;
подобрать отель можно на карте;
никаких накрученных рейтингов — только честные отзывы реальных клиентов, которые раньше останавливались в этом отеле;
бронирование и большинство описаний отелей на русском языке;
круглосуточная служба поддержки клиентов.

Как бронировать отель на Букинге — пошаговая инструкция

Официальный сайт системы бронирования — BOOKING.COM

На сайте можно выбрать русский язык и любую валюту. Оплата за проживание в большинстве случаев будет происходить непосредственно в отеле в местной валюте.

Регистрация в Booking

1. Для поиска и подбора вариантов проживания необходимо зарегистрироваться в системе. Можно сразу это не делать, но бронирование без регистрации невозможно. Сама регистрация очень простая — достаточно всего лишь указать адрес электронной почты. Потом необходимо будет заполнить профиль — уточнить контакты для того, чтобы отель могут с вами связаться в случае необходимости. Один раз зарегистрировались и потом пользуетесь постоянно.

Поиск жилья

2-4. Сам поиск очень простой и займет у вас несколько секунд — просто укажите город, даты заезда и отъезда, а также количество взрослых и детей. Обратите внимание, что указывается количество взрослых и детей, которые будут проживать в одном номере. Если вы путешествуете большой компанией возможно стоит забронировать несколько номеров.

Подбор по параметрам

Допустим, надо отель в Праге. На Букинге есть 1705 вариантов проживания. Можно посмотреть и подобрать жилье на карте (3) — это удобно в том случае, если вы ориентируетесь в городе и ищите жилье возле какого то конкретного места. Предварительно можно отсортировать весь список по определенным параметрам и установить фильтры — чтобы найти максимально подходящее жилье.

1 — Выбор по критериям

Бронирование на Букинге удобно тем, что есть множество критериев и фильтров, чтобы убрать не подходящие варианты — стоимость номера, количество звезд, питание, расстояние до центра, тип номера, тип проживания — отель, хостел, апартаменты, удобства в номере — ванная, холодильник и т.д.

2 — Сортировка

После того как установили фильтры и выбрали подходящее жилье, можно отсортировать все варианты — по отзывам (лучшие в начале, худшие в конце) или если все равно какие отзывы — сделать сортировку по цене.

Выбор жилья

Если вам понравился какой то отель и устроила предлагаемая цена, кликнув на отель, можно посмотреть детальную информацию об объекте — полное описание. Обратите внимание на то, какие услуги есть в отеле — парковка, круглосуточный ресепшен, wifi, завтраки и так далее. В информации о стоимости номера указана полная цена, включающая все налоги. Иногда бывает, что в городе существуют местные налоги и сборы с туристов (например во Флоренции, Венеции и других), эта информация будет указана в описании типа номера (как в примере на картинке ниже).

Обязательно почитайте отзывы туристов — вы найдете много полезной информации как объекте размещения, так и районе вокруг — магазины, транспорт, достопримечательности.

Обращайте внимание на политику отмены бронирования. Каждый отель устанавливает собственную. Какие типы отмены бронирования и штрафы бывают:

бесплатная отмена бронирования за определенный срок до заезда. В этом случае вы можете отменить бронь без штрафа. На картинке выше вы можете видеть, что бесплатная отмена прямо до даты заезда. Чаще всего бесплатная отмена действует на срок за 3-7 дней до даты заселения.
иногда отель делает скидку на проживание, но при этом устанавливает условие, что отмена без штрафа невозможна. В качестве штрафа может быть удержана как стоимость только одной ночи, так и полная стоимость проживания. Предложение может быть очень выгодно по цене и если вы точно уверены в поездке, и отель вам очень понравился — смело бронируйте.

Лайфхак! Может так случится, что поездка у вас отложится. Можно попробовать с помощью Букинг.ком договориться об отмене без штрафа, но все на усмотрение владельца жилья, он может отказать.

Бронирование и оплата

Непосредственно бронирование занимает несколько секунд. Если вы уже зарегистрировались в Букинге ранее (как мы и предлагали в самом начале), то после нажатия на кнопку «Я бронирую» появится страница с вашими контактами.

Для гарантии бронирования необходимо ввести данные карты. Карта должна быть действительная и на ней должна быть достаточная сумма для оплаты за проживание, по некоторым условиям предоплата в размере стоимости первой ночи или всей стоимости проживания может быть списана с вашей карты в любое время. Если на карте будет недостаточно средств для оплаты, бронирование отеля может быть отменено.

Предостережение! Некоторые ушлые туристы после бронирования пытаются связаться с владельцами гестхаусов и частных мини-отелей и договориться напрямую, чтобы получить скидку. Особенно это практикуется на территории России, Украины, Белоруссии, Грузии. Ни в коем случае не делайте так. Ваша выгода составит пару евро, а риск того, что вы приедете и вас не поселят очень велик.

Гарантия бронирования Букинг.ком

Отельеры стараются не ссориться с Букингом, потому что получают от них большую часть клиентов. И вы можете быть уверены, что в форс-мажорной ситуации получите круглосуточную помощь со стороны Booking.

Некоторые пользователи переживают, что будет если они забронируют номер, приедут, а их не поселят. Наша уютная редакция сталкивалась с этим всего лишь 2 раза. И вот как это происходило и разрешилось.

Приехали мы в отель, а там нет мест. Бронь наша есть, но вот кому то решили продлить проживание и совершенно пропустили, что у них новые клиенты.

Звонок в Букинг. Совет — если вы находитесь за границей, стоимость звонка в роуминге будет совершенно разорительна. Оформите заранее симкарту для путешествия, чтобы у вас всегда был мобильный интернет и недорогая сотовая связь. Позвоните в Букинг, сообщите о проблеме с заселением и попросите перезвонить. Необходимо будет назвать номер бронирования и пин-код, которые будут в ваучере, который вы получите на почту сразу после бронирования.

Букинг берет на разрешение проблемы 30 минут. За это время они связываются с отелем (владельцем гестхауса, хостела, апартаментов) и предлагают решить проблему — найти свободный номер. Если отельер не может выполнить условия бронирования, Букинг найдет вам отель рядом. Если его стоимость будет выше, разницу в цене вам компенсируют! Проверяли — работает. Мы бронировали номер в 3* гостинице, а отель рядом был 4* и стоил в 1,5 раза выше. В течение недели после отъезда из отеля Букинг вернул разницу на карту.

Также если номер существенно не соответствует описанию, можно обратиться в Букинг и вам вернут деньги. Был случай, когда бронировали с индивидуальным санузлом в номере, а по факту оказалось — один общий на этаж. Звонок в Букинг решил эту проблему за полчаса.

Вот например еще один аналогичный случай, найденный на просторах Интернета:

«Я писала в Booking, когда меня подставили с жильём в Вене и, чтоб не ночевать на улице, я взяла первую же приличную гостиницу с парковкой и завтраком (как было изначально забронировано). Естественно хозяин моей «брони» компенсировать отказался, а Booking мне всё выплатил, извинился и потом сам разбирался со своим, как вы говорите,»настоящим клиентом». Кто там кому что должен остался, я не знаю, но мне всё вернули. Я довольна!»

Важные советы

Букинг.ком использует ряд психологических моментов, чтобы подтолкнуть вас к быстрому бронированию. Не ведитесь на следующие фишки:

всплывающие окна типа — 143 пользователя смотрят сейчас этот отель, пользователь из Ирландии только что забронировал в этом отеле номер;
предупреждение красным шрифтом — «остался последний номер». В половине случаев это тоже просто маркетинговая уловка. Но только в половине 🙂 ;
ориентируйтесь не на рейтинги, а читайте отзывы.

Ну а теперь пора перейти от теории к практике — попробуйте забронировать отель на Букинге самостоятельно. Если возникнут трудности — пишите в комментариях, мы всегда на связи!

Не пропустите:

Как снять квартиру посуточно в России.
Что такое AIRBNB и как снять квартиру в любой стране мира (+бонус 2100 рублей).