Туристическая страховка — ответы на частые вопросы

Обязательно ли покупать медицинскую страховку (страховку для выезжающих за рубеж)?

При посещении Шенгенской зоны без полиса не обойтись. Он понадобится и для оформления визы, и в момент пересечения границы. Европейская страховка предусматривает покрытие не менее 35000 евро, полную компенсацию несчастных случаев. Для Азии страховка не обязательна. Визу выдадут и так, через границу тоже пропустят. Тем не менее, путешествовать без полиса по Индии, Вьетнаму, Таиланду и Индонезии не рекомендуется – местные змеи, насекомые и желудочные инфекции будут поопаснее европейских гриппов и простуд. За рубежом цены на медицинские услуги достаточно высокие. А без рецепта врача в аптеке вам продадут только йод и леденцы от кашля. В таких случаях страховой полис окажется весьма полезным.

Я хочу сэкономить. Можно обойтись полисом с базовыми опциями?

Если купите страховку-минимум, компания оплатит вызов врача, лечение в поликлинике или больнице, доставку вас в зарубежное или российское медицинское учреждение, возместит расходы на прописанные лекарства и телефонные переговоры с сервисным центром. Довезли, вылечили, лекарства оплатили – казалось бы, что еще нужно? В действительности, большая часть неприятностей, поджидающих вас в экзотических странах, входит в список исключений и базовой страховкой не покрывается. Вряд ли вы обрадуетесь, когда выяснится, что травму, полученную при катании на мопеде или на слоне, придется лечить за свой счет, так как нужная опция не была добавлена в полис.

Мне предложили полис с франшизой. Что это? Выходит дешевле.

Франшиза – это освобождение страховщика от возмещения части убытков. При наличии франшизы убытки до определенного порогового размера не возмещаются ни при каких обстоятельствах. То есть франшиза – это такая сумма, которую вы при любых обстоятельствах выплачиваете сами.

Например, отправились вы в путешествие. Шли, подскользнулись, упали, закрытый перелом, гипс. Вызываете врача, доктор делает необходимые процедуры, выписывает лекарства. За все вы заплатили 100 долларов.

Допустим у вас страховка с франшизой 30 долларов. Страховая компания оплатит 70 долларов, остальное вы платите из своего кармана, так как на эту сумму страховщик освобожден от возмещения убытков.

Страховки с франшизой стоят дешевле, но решайте сами, нужна ли вам такая дешевизна. Для оформления Шенгенской визы — полис с франшизой не допускается.

Все про страховки для Шенгена — где дешевле оформить, какая страховка лучше для Шенгена.

Собираюсь лежать на пляже и купаться в море. Что плохого со мной может случиться?

Даже самые ленивые туристы рискуют. Солнечных ожогов и тепловых ударов еще никто не отменял. В теплом море обитают экзотические морские животные, которые не всегда безопасны для туристов и крайне кусачие медузы, а в песке диких пляжей обитают малосимпатичные блохи-паразиты. И кто гарантирует, что в какой-то момент вам не надоест лежать и не захочется поиграть в волейбол, покататься на банане или скутере? А ведь все эти невинные развлечения страховщики считают активным отдыхом. Когда он не включен в полис, любая травма ударяет не только по организму, но и по кошельку.

Заболею, тогда и куплю. Зачем заранее покупать?

В большинстве страховых компаний обязательным условием является — полис должен быть оформлен до начала поездки. При заболевании вас попросят предоставить копию страницы паспорта с отметкой о пересечении границы.

Есть ряд страховых компаний, которые позволяют оформить полис страхования тем, кто уже уехал за границу. Однако такой полис начинает действовать не сразу, а только спустя 3-4 дня (в зависимости от страховой компании).

Кто еще, кроме медуз и блох, может меня укусить?

Согласно прошлогодней статистике «АльфаСтрахования», самый «кусачий» регион мира для россиян – Юго-Восточная Азия. Именно там покусали 66,7% россиян, которые обратились в компанию с этой проблемой. В Таиланде на россиян покушались медузы (42,9%), собаки (31%), насекомые (14,3%), кошки (7,1%) и обезьяны (2,3%). В Индонезии активнее всех были собаки (45,8%), обезьяны (29,1%), насекомые (16,7%) и белки (4,2%). Во Вьетнаме первое место разделили насекомые (42,9%) и собаки (42,7%). Впрочем, чаще всего наши туристы страдают не от зубов местной фауны, а от проблем с пищеварением, ЛОР-заболеваний и простуды.

Перед тем, как получить травму, выпил бокал вина. Мне оплатят лечение?

Выплаты, скорее всего, не будет, если вы признались в этом диспетчеру сервисной компании или если медики обнаружили в крови алкоголь. Выхода тут два. Либо дождитесь абсолютной трезвости, либо заранее выбирайте одного из редких страховщиков, предлагающих опцию «Помощь при алкогольном опьянении».

Собираюсь взять на прокат скутер. Для этого понадобится отдельная страховка?

Нет, но в основной полис придется добавить пункт «Активный отдых». И учтите, что тем, кто ездит без прав (категории А), шлема или нетрезвым, ущерб не возмещают.

Что вообще считается активным отдыхом?

Под эту категорию попадают неожиданные и безобидные для простого путешественника виды отдыха: аквааэробика, танцы, прыжки в воду, посещение аквапарка, рыбалка, а также всеми любимые «развлечения на воде с использованием буксируемых надувных средств и парашютов». В список активного отдыха чаще всего включаются игры с мячом, бадминтон, теннис, катание на водных лыжах и мотоциклах, серфинг и виндсерфинг, дайвинг, снорклинг и катание на различных животных, в том числе популярных для Азии слонах. Внимательно почитайте «Правила страхования» выбранной компании, чтобы понять, нужна ли вам эта опция.

Что еще страховщики не оплачивают без специального упоминания в полисе?

Если вы хотите, чтобы в случае чего страховая компания компенсировала утрату багажа, несчастный случай, гражданскую ответственность (причинение вреда здоровью или имуществу третьих лиц), добавьте эти пункты в полис. Беременные путешественницы и туристы с хроническим заболеванием должны учесть, что необходимо указать соответствующий пункт при оформлении, иначе при обострении заболеваний или в случае экстренной помощи матери или ребенку – придется оплачивать визит к врачу за свой счет.

Какие документы нужны для оформления медицинской страховки для выезда за рубеж?

Вам потребуются данные вашего загранпаспорта, также вы должны знать предполагаемые даты поездки.

Где купить страховку для поездки в страны Юго-Восточной Азии?

Проще всего сделать это онлайн, приобретя электронный полис через специализированный страховой агрегатор. Такие сервисы позволяют сравнить предложения разных компаний и выбрать то, которое лучше всего подходит для выбранного региона, типа отдыха и конкретной группы путешественников. Агрегаторы продают полисы без наценки, по тарифам страховщиков, и присылают их на электронную почту в течение считанных минут. Стоит отметить, что у некоторых страховых компаний полис начинает действовать только на следующий день после приобретения.

Обзор всех онлайн сервисов турстрахования, где можно быстро купить страховку, которая подойдет и для оформления Шенгенской визы и для поездки в Азию и любую страну.

Можно ли купить страховку, которая была бы действительна во всех странах мира?

Да. Такая страховка существует и называется «На весь мир». В этом случае действие страхового полиса будет распространяться на все страны мира со страховым покрытием от 50 000 долларов США. Следует учесть, что цена такого полиса будет выше, чем цена аналогичного для отдельно взятой страны.

Какую сумму медицинской страховки выбрать.

Это зависит, в первую очередь, от страны пребывания. В те страны, для въезда в которые страховка является обязательной, минимальный порог, как правило установлен. Например, для получения визы в страны Шенгена необходимо иметь страховой полис на сумму не менее 30 000 евро. Если вы едете в страну, куда виза не требуется, то при покупке таковой цена будет зависеть от того, чем именно вы собираетесь в этой стране заниматься и каким рискам вы можете быть подвержены. При поездках в США, Канаду, Австралию, Японию и Юго-Восточную Азию рекомендуется выбирать страховки с покрытием не менее 50 000 долларов. Все суммы предпочтительно выбирать быть без франшизы.

Куда обращаться за помощью, если что-то случилось.

При заболевании ваш первый звонок должен быть в службу ассистанса. Это та компания, которая будет заниматься организацией вашего лечения. Да-да, этим занимается не страховая компания, а специализированная сервисная служба. Ее телефон вы найдете в страховом полисе. По телефону вы получите инструкции как действовать дальше (в какое медицинское учреждение обратиться, какие бумаги предоставить и т. д.) Если вы самостоятельно поехали к врачу и оплатили его услуги без уведомления страховой компании, то велика вероятность того, что ваши расходы страховая компания не покроет. Поэтому звонок в ассистанс — это первое, что вы должны сделать.

Что лучше: вызвать врача на дом или самостоятельно обратиться в клинику.

Во многих странах Европы, в США в принципе не принята такая услуга как вызов врача на дом. Пациентам необходимо самим обращаться в клиники. Врачи узкой специализации вообще никогда не приходят на дом. Из-за этого целесообразнее самостоятельно обращаться к врачу самостоятельно (если речь не идет о тяжелых случаях, когда требуется вызов скорой помощи), так как поиск врача с соответствующей квалификацией и ожидание визита могут занять несколько дней. Лучше вызвать такси. Обязательно возьмите счет за проезд. Либо попросите на ресепшене вызвать такси и включить в счет номера, с обязательной расшифровкой куда вы ездили на такси. Данные расходы страховая компания компенсирует по возвращению.

Не забудьте, что выбором клиники и врача, записью вас на прием занимается служба ассистанса. Вам самим не надо ничего искать.

Что делать, если врач просит оплатить помощь наличными.

Если приходится столкнуться во время поездки с требованием врача об оплате помощи пострадавшему наличными, вам следует сразу же связаться с компанией ассистансом и сообщить о сложившийся ситуации. Страховая компания приложит все усилия для скорейшего решения данной проблемы, и только в том случае, если компания ассистанс подтвердит полный отказ врача принимать гарантийное письмо, то вам следует оплатить необходимые медицинские услуги из своих средств, получить и сохранить все документы из клиники и обратиться в свою страховую компанию за возмещением расходов по возвращению на родину.

Когда по медицинскому полису могут не заплатить.

Основная проблема многих туристов в том, что они не знают как правильно себя вести при наступлении страхового случая. Из-за того, что туристы ведут себя не так, как это прописано в правилах страхования, они могут получить страховые выплаты не полностью или не получить их вообще. Основными ошибками являются следующие:

• Турист не позвонил в службу ассистанса, хотя он обязан это сделать для того, чтобы согласовать порядок своих действий с зарубежным медицинским учреждением, и стал самостоятельно заниматься организацией своего лечения.
• Турист должен правильно собрать все документы при прохождении лечения. Все они должны быть «читабельны», с подписями и печатями. В ином случае страховая компания может отказать в выплате.
• Кроме того, бывает так, что ваша страховка не распространяется на ту страну, где с туристом что-то произошло. Например, вы собираетесь посетить несколько стран. Отдыхаете в Таиланде и решили на пару дней съездить в съездить в Камбоджу, посмотреть Ангкор Ват? Убедитесь, что ваша страховка действительна и в этой стране. Если вы ранее оформили полис только для Таиланда, вы можете за несколько дней до поездки дополнительно онлайн оформить полис и для Камбоджи.
• Турист также не получит никакой компенсации и том случае, если в момент страхового случая он был пьян или под воздействием наркотических средств. Также компенсация не будет выплачена и в том случае, если турист нарушал закон. Например, попал в аварию, находясь за рулем, не имея при этом прав.